FAQ

Foire aux questions

LES VÊTEMENTS ACHETÉS SONT-ILS CONFORMENT À LA COLLECTION VESTIMENTAIRE DU COLLÈGE?

Les items offerts sur le site sont tous conformes à la collection vestimentaire du Collège pour l’année scolaire en cours.

EST-IL POSSIBLE D'OBTENIR UN REMBOURSEMENT?

Non. Tous les articles sont en vente finale, aucun retour ni remboursement.

DE QUELLE FAÇON PUIS-JE PAYER MA COMMANDE?

En utilisant votre carte de crédit.

EST-CE QUE JE RECEVRAI UN COURRIEL QUI CONFIRMERA MA COMMANDE?

Oui. Un courriel vous sera acheminé dès que la transaction sera terminée.

COMMENT RÉCUPÉRER MES ACHATS?

Lorsque votre commande sera disponible, un courriel sera envoyé pour vous informer que votre commande est prête pour la cueillette à la réception.

EST-CE QUE LA FRIPERIE EST OUVERTE TOUTE L'ANNÉE?

La friperie est ouverte toute l'année. Cependant, les commandes passées durant l'été seront assemblées seulement à partir de la mi-août afin que les parents bénévoles puissent profiter de leur été. Pour les commandes effectuées durant l'année scolaire, le délai entre la commande et la livraison peut varier entre deux à trois semaines. L'assemblage des commandes varie selon les disponibilités des parents bénévoles. Il est donc possible que la commande soit préparée rapidement ou qu’il y ait un délai de deux à trois semaines. Si vous avez une urgence, n’hésitez pas à l’indiquer lors de l’achat ou en nous envoyant un courriel après votre achat et nous verrons si un parent bénévole peut vous accommoder de façon exceptionnelle.

JE ME SUIS TROMPÉ DANS LA GRANDEUR DES VÊTEMENTS ACHETÉS. EST-IL POSSIBLE DE FAIRE UN ÉCHANGE OU D’AVOIR UN REMBOURSEMENT DE MA COMMANDE?

Malheureusement, tous les articles sont en vente ferme, il n'y a aucun retour ni remboursement. Il est donc essentiel de bien valider les mesures et grandeurs AVANT de passer votre commande.

JE ME SUIS TROMPÉ, JE DÉSIRE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE AVANT LA RÉCEPTION DE CELLE-CI:

Si vous désirez annuler ou modifier votre commande, une fois la transaction complétée, vous devez communiquer avec nous le plus tôt possible par courriel à l’adresse friperieapecla@classomption.qc.ca. Nous tenterons de faire tout notre possible afin de satisfaire votre demande. Cependant, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle est en processus d'expédition. Veuillez également prendre note que des frais d'annulation ou de modification peuvent s'appliquer.

FINALEMENT, JE VOUDRAIS ACHETER DES UNIFORMES NEUFS...

Sachez qu'en tout temps, au cours de l'année, vous pouvez commander en ligne des vêtements supplémentaires neufs auprès de Modécole. La livraison peut se faire gratuitement au Collège ou vous pouvez récupérer vos achats en boutique.